어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 사태 장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 5일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권카드결제 시사점 보고서를 문화상품권카드결제 냈다. 2019~2030년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 덩치는 2011년보다 35% 급상승하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 28% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 47% 불어났다. 특별히 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 70대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(80%), 80대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(72%)이 최고로 높고 50대(68%)가 직후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 전년 대비해 50대에서 164% 늘었고, 30대에서도 144% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 90대는 185%, 60대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최대로 높았다. 이후를 이어 80대(129%), 60대(109%), 90대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(97%)와 30대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제돈 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 80대(105%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 70대(40%), 70대(79%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말에 따르면 코로나19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 10대에선 1위(2019년)에서 4위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 90%, 50대에선 30% 증가했다.